La force de votre réseau passe par une culture commune, incarnée dans l’ensemble de vos points de vente.
L’exemple Starbucks :
Devenir franchisé reste avant tout une affaire de relations humaines titrait le Parisien en faisant référence au réseau de franchise Starbuck.
En franchise, il faut faire confiance à ses collaborateurs. C’est sur ces valeurs que Starbucks, la chaîne mondiale de salons de café, s’est lancé en franchise en septembre 2015. Mais il faut également bien choisir ses franchisés. Starbucks sélectionne avec minutie ses franchisés. Les valeurs humaines notamment sont primordiales : avoir une culture de l’accueil pour tous, l’envie de se développer et de développer ses partenaires.
« Nous avons trouvé dans la société Starbucks, au-delà de l’appétence pour le produit, un ensemble de valeurs que nous partagions profondément avec mon associé. C’est pourquoi nous avons décidé d’investir dans ce projet. Nous avons par ailleurs eu l’honneur d’être aussi retenu par la marque ». Un franchisé.
La réussite d’un réseau de franchise passe par une culture alignée avec les valeurs de l’entreprise et incarnées au quotidien par les franchisés qui, dans leurs relations quotidiennes avec les clients, représentent la marque et font son succès.
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