Facteurs Humains & Culturels

Comprendre les enjeux culturels et humains pour une meilleure gestion des risques.

Saviez-vous que dans l’aéronautique, une formation spécifique appelée CRM (Crew Resource Management) est devenue un pilier de la lutte contre les erreurs de pilotage ? et que la NASA a créée un programme appelé SCDM (Safety Critical Decision Making) training initiative pour l’ensemble du personnel d’encadrement qui met l’accent sur les effets pervers des processus de décision ?

Saviez-vous qu’une formation aux facteurs humains d’équipes chirurgicales avait permis de diminuer la mortalité et qu’en Suisse l’intégration des facteurs humains dans la formation des guides de montagne avait permis une décroissance régulière du nombre de tués ?

Comprendre l’influence du contexte sur le comportement humain pour mieux gérer les Risques et la Compliance

Nos formations permettent d’acquérir des notions de psychologie et sociologie élémentaires afin de mieux comprendre ce qui gouverne les raisonnements, les interactions, les décisions et l’action. Elles permettent ainsi d’identifier les pièges individuels et collectifs qui guident le comportement humain et la maîtrise des risques.

Les sujets sont abordés au travers de :

  • Vidéos,
  • Jeux,
  • Présentations,
  • Echanges de compréhension mutuelle,
  • Exercices,
  • Quelques aspects normatifs selon les sujets.

Module 1 : Comprendre la culture d’entreprise et son influence sur les comportements

• Définition et compréhension
• Influence sociale & Sociologie comportementale
• Canaux de compréhension culturelle
• Liens entre comportements & culture
• Effets/conséquences d’une « bonne » ou d’une « mauvaise » culture
• Gouvernance et surveillance de la culture

Module 2 : Comprendre l’influence de la culture et des facteurs humains sur la maîtrise des risques

• Prédispositions et tolérance aux risques
• La culture du risque
• Contexte et prédisposition
• Les canaux de compréhension des règles
• L’influence organisationnelle & externe
• Le côté irrationnel du risque
• Les nouveaux référentiels : COSO ERM et ISO 31000
• Les biais cognitifs
• Prise de décision et incertitude

Module 3 : Comprendre l’influence de la culture sur l’Ethique et la Compliance

• Culture et comportement éthique
• Les dilemmes éthiques
• Approches normatives de la prise de décision éthique en entreprise
• Approche psychologique de la décision éthique
• Alignement Système Ethique
• Leadership Ethique
• Climat organisationnel
• Approche transformation culturelle

Avertissement : Notre société n’est pas référencée en tant qu’organisme de formation.

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