Le risque de « Conformité Robotisée »

our favoriser des cultures qui peuvent réellement inciter les personnes à adopter les comportements souhaités, les organisations doivent commencer par comprendre leur culture actuelle afin de comprendre ou sont leurs risques. C'est un travail difficile, mais absolument essentiel car la capacité de jugement est au cœur de presque tous les scandales de ces dernières années. Une organisation qui néglige sa culture court donc un risque probablement encore bien plus important qu'une organisation qui néglige ses règles.

Les valeurs peuvent-elles être le point de départ d’une démarche de transformation réussie ?

Les valeurs peuvent-elles être le point de départ d’une démarche de transformation réussie ?
Etoile montante de l’innovation, Nokia était, encore en 2007, une entreprise admirée, encensée et promise à un avenir radieux. Elle vantait alors l’efficacité de ses valeurs : Nokia: Values That Make a Company Global. En seulement cinq ans, le destin de l'entreprise a basculé. Etouffée sous des couches managériales devenues arrogantes, ses « belles valeurs » ne l’ont pas empêché de tomber violemment de son piédestal et de voir les consommateurs lui tourner le dos.
Nombre d’entreprises affichent encore aujourd’hui, leurs valeurs, comme un vernis de communication. Elles ne réalisent pas que le temps finit par les rendre inertes car personne ne sachant plus véritablement ce qu’elles apportent, elles finissent par être ignorées.
Pour que les valeurs soient plus que des slogans vides, elles doivent résister à l'épreuve du feu en guidant les comportements et les prises de décision aux moments les plus difficiles. « L'éthique, c'est ce qui gouverne vos actions lorsque personne ne vous regarde » indiquait Eliane Houlette (procureur national financier) et c’est souvent au moment même où elles sont les plus difficiles à appliquer, qu’elles importent le plus.